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SERVICE

售后服務

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售后服務承諾
  本著“科學、求實、及時、高效”的宗旨,真誠服務,以最大的誠意滿足用戶的需求。公司建立了一支力量雄厚的技術支持與服務專業隊伍,為用戶提供全方位的技術服務,幫助用戶正確地選擇和使用產品,及時為用戶解決設備出現的問題。
 
免費提供備件
隨機免費提供設備正常一年運行所需的備品備件及易損件,日后設備維護所需的備件將以優惠的價格提供。

免費安裝培訓
設備安裝調試時,我公司將派經驗豐富的工程技術人員現場指導安裝調試,直至設備正常投入運行。設備調試運行后,由雙方及有關部門共同對產品按驗收標準進行總體驗收。

免費技術培訓
根據用戶需求,公司將視具體情況派工程技術人員到現場對設備操作、運行、維護人員進行技術培訓。

質保期內免費保修
產品質保期內因產品質量問題引起的故障,我公司免費提供維修服務,無償更換損壞的元件、配件并在質保期外實行終身保修。

響應速度迅速
保證在接到用戶需求的半小時內給予答復,最快的時間內派專職技術服務人員去現場排除設備故障。

提供售后技術支持
公司設立了營銷服務處專責用戶服務,為用戶提供售前、售中的技術咨詢,售后的指導安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務,解決用戶提出的問題,收集用戶意見等。若用戶設備有改造、擴容等要求時,我公司將及時、準確地予以支持。營銷服務處設有熱線服務電話,由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援和服務。

天津市德利泰開關有限公司
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